Politique des retours et remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours si l'œuvre d'art ne correspond pas à la description.
Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l'œuvre d'art ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail cliogaleriedart@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande. En cas de frais de douane et/ou de fais bancaires, ils seront déduits du remboursement.
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les œuvres d'art on été achetées au cours des 14 derniers jours.
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les œuvres d'arts suivantes ne peuvent pas être retournées :
Les œuvres d'art commandées et déjà approuvées sur la base de photos et vidéos.
Les tirages photographiques qui ont été produits sur commande.
Œuvre sélectionnée à travers des discussions dédiées, et si des vidéos ont été fournies.
Si l'œuvre d'art a été vue par le client dans un lieu physique tel qu'une galerie ou une foire.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre entière discrétion.
Retour des marchandises :
Vous êtes responsable des frais de retour des marchandises. Nous vous fournirons l'adresse exacte pour le renvoi des marchandises en fonction de leur origine.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder au remboursement qu'après réception effective des marchandises ou après réception de la preuve de livraison du retour.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur. Les frais de livraison sont forfaitaires et peuvent varier en fonction de l'endroit où vous demandez que l'œuvre d'art soit expédiée. Si le prix de livraison est plus élevé que le tarif forfaitaire, le client devra payer la différence. Si, le tarif forfaitaire est plus élevé que le coût de livraison, alors Clio remboursera la différence à l'acheteur.
Clio fournira la preuve des coûts liés au transport, et l'acheteur peut spécifier une entreprise de transport préférée ainsi que le type de livraison (express ou standard). Toute dérive par rapport au tarif forfaitaire sera facturée en supplément par Clio.
Cadeaux :
Si les œuvres d'art ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et expédiée directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que le produit retourné est reçu, une carte cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si les œuvres d'art n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le produit s'est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, c'est cette personne que nous rembourserons.
Contactez nous
Si vous avez des questions à propos de notre politique de retours et de remboursements, Contactez nous par e-mail cliogaleriedart@gmail.com